Customer Service Agent/Handling Agent General Aviation

Location: 

Düsseldorf, DE

Flexible Work Arrangement:  Onsite
Job Category:  Fixed Base Operations (FBO)
Career Level:  Professional
Requisition Id:  2299

Position Summary

Als Handling Agent General Aviation / Customer Service Agent sind Sie für die Betreuung und Abfertigung unserer VIP-Passagiere und Crews am General Aviation Terminal verantwortlich. Sie sind von Ankunft bis Abflug in den gesamten Abfertigungsprozess eingebunden und stehen dabei in ständigem Kontakt mit unseren VIP-Passagieren, Crewmitgliedern, Lieferanten und dem Flughafen.

Main Responsibilities

  • Bearbeitung von Handlings- und Buchungsanfragen
  • Vor- und Nachbereitung des Tagesflugplans
  • Einholung und Überwachung von Slots und Flugplanzeiten
  • Koordinierung der Abfertigungsdienstleistungen
  • Durchführung von VIP-Passagier- und Crewfahrten
  • Gästebetreuung
  • Management des Airport CDM Verfahrens
  • Aufrechterhaltung unseres Sicherheits-Management-Systems

Darüber hinaus tragen Sie als aktiver Bestandteil unseres Qualitäts- und-Sicherheitsmanagements rund um die Uhr zur Gewährleistung und Verbesserung unserer hohen Standards bei.

Minimum Requirements

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung / Quereinsteiger Willkommen
  • Sehr freundlicher und dienstleistungsorientierter Auftritt
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst auch an Sonn- und Feiertagen
    (Frühdienst ab 05:30 Uhr / Spätdienst bis 23:00 Uhr)
  • Erste Berufserfahrungen im Luftfahrtbereich von Vorteil aber kein Muss
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Outlook, Excel, Word)
  • Besitz eines gültigen PKW-Führerscheins
  • Gültige Sicherheitsüberprüfung und Erfahrung am Flughafen DUS von Vorteil

Desired Characteristics

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Work Environment

  • Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen
  • Ein angenehmes Betriebsklima mit einer flachen Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen vor Ort
  • Planbare Arbeitszeiten durch langfristige Dienstpläne und feste Teams
  • Eine Attraktive Vergütung (13 Gehälter) sowie Feiertags-, Wochenend- und Nachtzuschläge & bezahlte Überstunden, Urlaubsgeld, Leistungsgerechtes Bonus-System, automatische Gehaltsanpassung / Merit Increase-System, Zuschüsse für Sportvereine / Fitness
  • Umfangreiche und bezahlte Einarbeitung durch erfahrene Trainer, Supervisor und Kollegen
  • Bezahlte Mitarbeiterparkplätze direkt vor der Türe mit kurzen Laufwegen oder Zuschuss zum Jobticket / U-Bahn sowie Busanbindung ca. 5 Min Fußweg
  • Kostenlose Arbeitskleidung inkl. kostenloser Reinigung durch unseren Partner vor Ort
  • Mitarbeiterevents & Team-Tage
  • Vergünstigte Einkaufsvorteile am Flughafen Düsseldorf

Art der Beschäftigung

Vollzeit

Zeitraum der Beschäftigung

Ab sofort - befristet auf ein Jahr